Questi Termini saranno applicati integralmente e avranno effetto sul tuo utilizzo di questo Sito Web. Utilizzando questo Sito Web, consenti di accettare tutti i termini e le condizioni qui riportati. Non devi utilizzare questo Sito Web se non sei d’accordo con uno qualsiasi di questi Termini e Condizioni Standard del Sito Web.

Terra e natura  osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 49 e seguenti del D. Lgs 206/2005 s.m.i..

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali sotto riportate, che costituiscono un accordo vincolante per la fruizione del Servizio e l’utilizzo del Sito e/o dell’App, con invito a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a scelta.

Tali Condizioni possono essere modificate in ogni momento da Terra e natura; eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della pubblicazione sul Sito e/o sull’App e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.

OFFERTA AL PUBBLICO

Tutti i prodotti ed i prezzi indicati sul Sito e/o sull’App costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nelle presenti Condizioni. La vendita al dettaglio al consumatore finale dei prodotti presenti e ordinabili sul Sito e sull’App non potrà essere destinata ad attività imprenditoriale o professionale.

PRODOTTI

Terra e natura  si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti offerti sul Sito e/o sul’App, nonché i relativi prezzi e/o caratteristiche degli stessi.

In ogni caso terra e natura non effettuerà alcuna variazione di prezzo o di descrizione dei prodotti successivamente all’invio della conferma dell’Ordine da parte di Terra e Natura al cliente. La veste grafica dei prodotti inserita sul Sito e/o sull’App è inserita a scopo meramente illustrativo e pertanto potrebbe non coincidere con quella dei prodotti consegnati nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà di terra e natura. Altresì le foto proposte sul Sito e/o sull’App sono indicative, pertanto gli articoli potrebbero subire delle variazioni rispetto alla presentazione a catalogo o rappresentare il prodotto già cotto o preparato.

Nel caso di acquisto di “prodotti  a peso variabile” ossia prodotti il cui peso effettivo si determina soltanto nel momento della loro preparazione e/o pesatura (ad es. frutta, verdura, carne, pesce, prodotti di gastronomia e formaggi), i prezzi sono proposti nel Sito e nell’App in misura e pesi indicativi:

il peso effettivo, potrà variare fino al 20% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel Sito e/o nell’App e per tale motivo, ove la spesa comprenda uno o più di tali prodotti, il peso e l’importo determinato al momento dell’Ordine potranno differire dal peso e dall’importo effettivo calcolato al momento dell’emissione dello scontrino;

l’importo calcolato al momento dell’Ordine sarà determinato sommando al totale della spesa il 20% dell’importo totale dei prodotti a peso variabile.

Ne consegue che l’esatto importo della spesa verrà comunicato con il documento di consegna e quindi addebitato esclusivamente al momento della consegna della spesa.

PREZZI E PROMOZIONI

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e spese di imballaggio.

Non sono incluse le spese di spedizione che saranno calcolate prima della conferma dell’Ordine trasmessa da Terra e natura al cliente.

I prezzi dei prodotti e le relative promozioni sono calcolati al momento dell’inoltro dell’Ordine o al momento della modifica dello stesso con successiva conferma da parte di Terra e natura. Pertanto, Terra e natura non potrà garantire che il prezzo dell’articolo, inserito nel carrello, rimanga invariato tra l’inserimento dello stesso nel carrello e l’effettivo inoltro dell’Ordine (alcuni sconti e/o promozioni sono validi solo per un periodo di tempo limitato, pertanto la promozione potrebbe scadere nel momento dell’inoltro dell’Ordine).

I prezzi dei prodotti e le promozioni presenti on-line potrebbero essere diversi da quelli applicati nel negozio

Alla spesa del cliente si applicherà esclusivamente il prezzo (per unità di misura Euro/Kg per i prodotti a peso variabile e per confezione per tutti gli altri prodotti) calcolato al momento dell’Ordine, senza alcun

ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

L’Ordine, inviato dal cliente, sarà vincolante per terra e natura solamente se l’intera procedura sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito e/o dell’App.

Terra e natura non inserirà nella spesa prodotti non espressamente ordinati dal cliente o accettati quali prodotti sostitutivi.

Si precisa che l’acquisto di Prodotti Virtuali non è soggetto al raggiungimento di una Soglia Minima di Acquisto.

CONFERMA O ANNULLAMENTO ORDINI

Terra e natura  si riserva di comunicare al cliente l’eventuale variazione dei termini di modifica/cancellazione d’Ordine sopra indicati.

Si ricorda che il cliente potrà verificare in ogni momento il riepilogo dei prodotti, , il costo totale dell’Ordine, la data ed ora di consegna, i termini per la modifica e/o cancellazione dell’Ordine (qualora applicabili), nella propria area personale sia del Sito che dell’App.

Terra e natura , a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l’Ordine dandone comunicazione via e-mail al cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna. In caso di eccessive richieste da parte della clientela, Terra e natura si riserva la facoltà di limitare il numero delle modifiche agli Ordini già effettuati.

Il cliente potrà modificare e cancellare l’Ordine  entro 24 (ventiquattro) ore dalla fascia di consegna indicata;

Gli Ordini sono altresì soggetti ad accettazione da parte di Terra e natura che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di non eseguire o rifiutare l’Ordine nei seguenti casi:

errate informazioni fornite dal cliente al momento dell’inoltro dell’Ordine (a titolo esemplificativo: errato numero di carta di pagamento, o errata indicazione del codice di sicurezza, errato o insufficiente indirizzo di consegna ;

indisponibilità dei prodotti ordinati

In caso di rifiuto o non esecuzione dell’Ordine, Terra e Natura  comunicherà al Cliente tale informazione al più presto e non oltre la data fissata per la consegna dell’Ordine tale impossibilità..

CONSEGNA

I prodotti ordinati dal cliente saranno consegnati secondo le modalità di consegna di seguito indicate:

Terra e natura consegna la spesa solamente nelle zone specificate nel Sito e/o sulla WebApp. La spesa verrà consegnata nella fascia oraria della giornata prescelta dal cliente. Il servizio di consegna viene inoltre garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione di Terra e Natura (sono escluse ad esempio le abitazioni che siano raggiungibili solo tramite strade sterrate o esclusivamente pedonali). Il personale si limiterà a consegnare la merce sul pianerottolo davanti alla porta d’ingresso dell’abitazione. Per ragioni organizzative e di efficienza del servizio, la spesa non potrà essere verificata o controllata dal cliente al momento della consegna. Per qualsiasi anomalia riscontrata contattare il Servizio Clienti. Terra e Natura  non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Parimenti Terra e Natura non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa. Il costo della consegna è pari a: euro 5 (cinque) per spese

PRODOTTI NON DISPONIBILI E LIMITAZIONI ALL’ACQUISTO

Terra e natura  non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Terra e Natura si impegna a non addebitare al cliente il prezzo corrispondente. Nel sito sono evidenziati i casi in cui valgano limitazioni all’acquisto di singoli prodotti.

MANCATA CONSEGNA O RITIRO

per la consegna della spesa è necessaria la presenza del cliente o di un suo incaricato all’indirizzo ed all’orario indicato nell’Ordine. Qualora il cliente non fosse presente, al momento della consegna, l’Ordine si intenderà consegnato ed al cliente verrà addebitato il costo della consegna e quello dei prodotti non più alienabili a terzi (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come carne, pesce, surgelati, frutta, verdura, latticini, salumi, prodotti di gastronomia ); sarà inoltre facoltà di Terra e Natura escludere il cliente dal servizio.

PAGAMENTO

Il pagamento potrà essere effettuato dal cliente online, come di seguito specificato:

con carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti MasterCard, Visa, American Express, con carta prepagata, PayPal, BANCOMAT Pay, SatisPay, Bonifico Bancario.

Il pagamento potrà essere effettuato anche in contanti alla consegna.

FATTURA

L’emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell’ordine come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art.22. I dati di fatturazione devono essere inseriti dal cliente o in fase di registrazione o al momento dell’Ordine.

DIRITTO DI RECESSO

I diritti del cliente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i.. Il cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante mail o whatsapp.

Fermo quanto sopra, il diritto di recesso non è consentito nel caso di:

acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;

di beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. prodotti di gastronomia);

di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come i prodotti di gastronomia);

Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato del Paese e l’utente si sottopone alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali statali e federali situati nel Paese per la risoluzione di eventuali controversie.